今年“双11”期间，已出现不法分子利用用户隐私和快递安全问题进行诈骗。不少消费者反映收到了类似这样的短信，后被证实是虚假消息。“亲爱的夏女士，对不起，对于您的快递，我们深感抱歉。在经过G63高速公路时快递车突然起火，您的快递不慎被烧毁。由于您未购买运费险，所以无法理赔，我们正在核实损失情况，稍后与您联系。”

台州尚佳鞋业有限公司是一家生产拖鞋等的大型电商，作为最早与菜鸟仓储联盟合作的企业之一，他们已经尝到了其中的甜头。“‘双11’期间，我们分拨了5万单给菜鸟仓储联盟发货，速度非常给力，错误率几乎为零，粗算节省了约一万元成本。”公司总经理助理彭松说。

“‘菜鸟仓储联盟’是对社会开放的第三方仓配，共享智能仓储和物流供应链资源。商家入驻相当于将仓库与发货管理外包给我们，我们用专业仓管技术帮助商家解决仓储库存难题。”菜鸟仓储联盟台州站负责人陈董介绍，接下来他们将继续引进智能设备，计划在1到2年内实现无人化智能仓储，日发货量最高可达到8万件。

而对于电商与快递公司来说，菜鸟仓储联盟的建立有着极其重要的意义。台州亚加速递有限公司常务副总康雪告诉记者，近几年台州电商发展很快，但仓库存储问题导致的商家流失也是个不容忽视的问题。“菜鸟仓储联盟在台州的建设，将吸引更多电商回归本地发货，也会让多方收益。”

目前，图鸟与台州城配供应链管理有限公司达成战略合作，再配合终端菜鸟驿站，已经形成全国第一家具有完整的智慧物流解决方案的闭环体系，将成为菜鸟华东核心标杆仓，并作为模板向全国推广。

赵小敏表示，快递安全和隐私保护推行难题使不法份子有机可乘。快递企业需要增强高峰期快件处理能力，更重要的是，隐私面单的培训、管理都要与物流速度、绿色包装等一起纳入常态化运营。他还表示，现阶段隐私面单属于不强制要求使用，快递企业方仅做技术推广是远远不够的，还需要负起监督的责任，才能真正做到保护消费者的信息安全。

双11”前后，京东、顺丰、EMS、圆通、中通等已经不再使用隐私面单。其中，与上述王女士遇到的问题相似，顺丰、中通在同一行政区和同一寄件时间下采取的用户隐私保护方式也有所不同。昌平区十三陵镇的消费者收到的顺丰快递未使用隐私面单，天通苑社区消费者收到的快递则使用了隐私面单。

实际上，隐私面单行动已经推行了一年半左右。2017年4月下旬到5月上中旬，菜鸟网络通过联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司，上线了隐私面单，其面单中中消费者的手机号码不再完整显示，而是隐藏部分数字，家庭住址信息也做了技术处理。

有数据显示，2017年底时，主流快递企业电子面单普及率已经达到80%。可见，基于电子面单基础而生成的隐私面单，在技术上并不难实现，那么缘何保护隐私出现退潮？

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